Inloggen Registreren

Verantwoord Gokken

Verantwoord Gokken

Bij Qbet vinden wij het belangrijk dat gokken een leuke en vermakelijke bezigheid blijft. Wij erkennen dat gokken voor sommige mensen problematisch kan worden en nemen onze verantwoordelijkheid om spelers te beschermen en te ondersteunen. Op deze pagina vind je informatie over onze tools, richtlijnen en hulpbronnen voor verantwoord speelgedrag.

Onze toewijding

Qbet zet zich actief in voor het bevorderen van verantwoord gokken. Wij hanteren strenge maatregelen om minderjarigen te beschermen, probleemgokken te voorkomen en kwetsbare spelers te ondersteunen. Ons beleid is gebaseerd op de volgende principes:

  • Gokken is uitsluitend bedoeld als een vorm van entertainment, niet als een manier om geld te verdienen
  • Spelers moeten te allen tijde controle houden over hun speelgedrag en uitgaven
  • Minderjarigen mogen onder geen enkele omstandigheid deelnemen aan gokactiviteiten
  • Spelers die tekenen van probleemgokken vertonen, moeten tijdig worden geïdentificeerd en ondersteund
  • Wij bieden effectieve hulpmiddelen aan waarmee spelers hun eigen grenzen kunnen stellen

Herken je de signalen?

Probleemgokken ontwikkelt zich vaak geleidelijk. Het is belangrijk om eerlijk naar je eigen speelgedrag te kijken. De volgende signalen kunnen wijzen op problematisch gokgedrag:

  • Je besteedt meer geld aan gokken dan je je kunt veroorloven
  • Je gokt om verliezen terug te winnen en verhoogt daarbij je inzetten
  • Je leent geld of verkoopt bezittingen om te kunnen gokken
  • Je voelt je rusteloos, geïrriteerd of angstig wanneer je niet kunt gokken
  • Je verzwijgt je gokgedrag of de omvang van je verliezen voor familie en vrienden
  • Gokken gaat ten koste van je werk, studie of relaties
  • Je hebt moeite om te stoppen met spelen, zelfs wanneer je dat van plan was
  • Je gokt om stress, eenzaamheid of andere negatieve gevoelens te verlichten
  • Je verwaarloost dagelijkse verantwoordelijkheden door je gokgedrag
  • Je hebt al eerder geprobeerd te stoppen met gokken, maar zonder succes

Als je een of meer van deze signalen bij jezelf herkent, raden wij je dringend aan om onze beschikbare hulpmiddelen te gebruiken of professionele hulp te zoeken.

Zelfbeoordelingstest

Stel jezelf de volgende vragen om een beter beeld te krijgen van je speelgedrag:

  • Heb je ooit meer geld uitgegeven aan gokken dan je van plan was?
  • Heb je ooit gelogen over hoeveel je gokt of hoeveel je hebt verloren?
  • Voel je je schuldig of ongemakkelijk over je gokgedrag?
  • Heb je ooit geld geleend om te kunnen gokken?
  • Heeft gokken ooit geleid tot problemen in je relatie, op je werk of met je financiën?
  • Heb je ooit geprobeerd om te stoppen met gokken maar lukte dat niet?
  • Gok je om je beter te voelen wanneer je je down of gestrest voelt?

Als je op twee of meer vragen met "ja" hebt geantwoord, kan het zijn dat je speelgedrag problematisch is. Wij moedigen je aan om de onderstaande hulpmiddelen te gebruiken of contact op te nemen met een gespecialiseerde hulporganisatie.

Onze hulpmiddelen

Qbet biedt diverse tools aan waarmee je controle kunt houden over je speelgedrag. Je kunt deze hulpmiddelen op elk moment activeren via je accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Stortingslimieten

Stel een maximumbedrag in dat je per dag, per week of per maand kunt storten. Zodra je limiet is bereikt, worden verdere stortingen geblokkeerd totdat de volgende periode begint. Een verlaging van je limiet gaat onmiddellijk in. Een verhoging wordt pas na 7 dagen van kracht, zodat je voldoende tijd hebt om je beslissing te heroverwegen.

Verlieslimieten

Beperk het maximale bedrag dat je in een bepaalde periode kunt verliezen. Wanneer je verlies de ingestelde limiet bereikt, kun je niet verder spelen totdat de periode is verstreken. Net als bij stortingslimieten gaat een verlaging onmiddellijk in en wordt een verhoging na 7 dagen geactiveerd.

Inzetlimieten

Stel een maximale inzet per weddenschap of per speelronde in. Dit voorkomt dat je in het heetst van de strijd hogere bedragen inzet dan je van plan was.

Sessiebeperkingen

Stel een maximale speelduur in per sessie. Wanneer de limiet is bereikt, ontvang je een melding en word je automatisch uitgelogd. Dit helpt je om bewust te blijven van de tijd die je besteedt aan gokken.

Werkelijkheidscontrole

Activeer periodieke meldingen die je informeren over de duur van je sessie en je netto winst of verlies. Je kunt zelf instellen hoe vaak je deze herinneringen wilt ontvangen, bijvoorbeeld elke 30, 60 of 90 minuten.

Afkoelperiode

Neem een tijdelijke pauze van het platform. Tijdens een afkoelperiode heb je geen toegang tot je account en kun je niet inloggen, storten of spelen. Beschikbare periodes:

  • 24 uur
  • 48 uur
  • 7 dagen
  • 14 dagen
  • 30 dagen
  • 6 weken

Een afkoelperiode kan niet voortijdig worden opgeheven. Na afloop van de periode wordt je account automatisch weer geactiveerd.

Zelfuitsluiting

Als je een langere pauze nodig hebt, kun je jezelf uitsluiten van het platform. Tijdens de zelfuitsluitingsperiode is het niet mogelijk om in te loggen, te storten of te spelen. Alle marketingcommunicatie wordt stopgezet. Beschikbare periodes:

  • 6 maanden
  • 1 jaar
  • 2 jaar
  • 5 jaar
  • Permanent

Een zelfuitsluiting kan niet voortijdig worden opgeheven. Bij een permanente uitsluiting wordt je account definitief gesloten. Eventueel resterend saldo wordt aan je teruggestort.

Sluiting van account

Je kunt op elk moment verzoeken om je account permanent te sluiten. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via live chat of e-mail. Na sluiting wordt je resterend saldo teruggestort en worden al je persoonlijke gegevens verwerkt conform ons privacybeleid.

Bescherming van minderjarigen

Qbet neemt de bescherming van minderjarigen uiterst serieus. Gokken is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Wij hanteren de volgende maatregelen:

  • Leeftijdsverificatie is verplicht tijdens het registratieproces
  • Wij voeren aanvullende identiteitscontroles uit bij het eerste opnameverzoek
  • Accounts die worden aangemaakt door minderjarigen worden onmiddellijk gesloten en eventuele stortingen worden geretourneerd
  • Wij werken samen met externe organisaties om minderjarigen te beschermen tegen de risico's van online gokken

Wij raden ouders en voogden aan om filteringsoftware te installeren om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot gokwebsites. De volgende programma's kunnen hierbij helpen:

  • Net Nanny — uitgebreide ouderlijke controle en webfiltering
  • Cyberpatrol — blokkering van ongeschikte websites voor kinderen
  • Gamban — software die specifiek gokwebsites blokkeert op al je apparaten
  • Betfilter — blokkeert toegang tot duizenden gokgerelateerde websites

Tips voor verantwoord spelen

Houd de volgende richtlijnen in gedachten om gokken leuk en veilig te houden:

  • Stel vooraf een budget vast en houd je daaraan — gok nooit met geld dat je niet kunt missen
  • Stel een tijdslimiet in voordat je begint met spelen en stop wanneer deze is bereikt
  • Beschouw gokken als entertainment, niet als een bron van inkomsten
  • Probeer verliezen niet terug te winnen — accepteer dat verlies onderdeel is van het spel
  • Gok niet wanneer je je boos, gestrest, verdrietig of onder invloed van alcohol of drugs bevindt
  • Neem regelmatig pauzes tijdens het spelen
  • Houd bij hoeveel tijd en geld je besteedt aan gokken
  • Praat open over je gokgedrag met iemand die je vertrouwt
  • Maak gebruik van de beschikbare limieten en hulpmiddelen op ons platform
  • Zoek hulp zodra je merkt dat gokken geen plezier meer is, maar een verplichting voelt

Hulporganisaties

Als je je zorgen maakt over je gokgedrag of dat van iemand in je omgeving, aarzel dan niet om professionele hulp te zoeken. De volgende organisaties bieden vertrouwelijke ondersteuning:

Nederland

  • AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): informatielijn en zelfhulpgroepen voor gokverslaafden en hun naasten — www.agog.nl
  • Loket Kansspel: onafhankelijk informatiepunt over gokken, risico's en hulpverlening — www.loketkansspel.nl
  • Jellinek: behandeling en begeleiding bij gokverslaving — www.jellinek.nl
  • Trimbos-instituut: kennisinstituut voor geestelijke gezondheidszorg en verslaving — www.trimbos.nl

België

  • Druglijn: anoniem advies over gokken en verslaving — www.druglijn.be
  • CAD (Centra voor Alcohol- en andere Drugproblemen): regionale hulpverlening — www.cad.be

Internationaal

Blokkering van goksites

Als je ervoor kiest om je toegang tot gokwebsites volledig te blokkeren, kun je de volgende softwareprogramma's gebruiken:

  • Gamban: blokkeert duizenden gokwebsites en apps op al je apparaten — beschikbaar voor Windows, Mac, iOS en Android — www.gamban.com
  • Betfilter: vergelijkbare blokkeringssoftware die gokgerelateerde websites filtert — www.betfilter.com
  • CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): het landelijke uitsluitingsregister voor spelers in Nederland — www.cruks.nl

Ons beleid voor medewerkers

Alle medewerkers van Qbet zijn getraind in het herkennen van signalen van probleemgokken. Ons klantenserviceteam is opgeleid om spelers op een respectvolle en ondersteunende manier te benaderen wanneer er zorgen zijn over hun speelgedrag. Wij hanteren de volgende interne richtlijnen:

  • Medewerkers benaderen spelers proactief wanneer zij verontrustend speelgedrag waarnemen
  • Wij sturen geen promotionele berichten naar spelers die een afkoelperiode of zelfuitsluiting hebben aangevraagd
  • Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar om spelers te ondersteunen bij het instellen van limieten of het aanvragen van een uitsluiting
  • Verzoeken tot zelfuitsluiting of accountsluiting worden met de hoogste prioriteit behandeld

Contact

Heb je vragen over verantwoord gokken of wil je hulp bij het instellen van limieten of het aanvragen van een zelfuitsluiting? Neem dan contact met ons op:

Wij nemen elk verzoek serieus en behandelen alle informatie vertrouwelijk. Je welzijn is onze prioriteit.