Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en diensten van Qbet, beheerd door Novatech Solutions N.V., geregistreerd en gelicentieerd in Curaçao. Door een account aan te maken en gebruik te maken van ons platform, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je verdergaat.

1. Definities

"Qbet", "wij", "ons" of "onze": verwijst naar de website en het platform beheerd door Novatech Solutions N.V.
"Speler", "je" of "jouw": verwijst naar iedere persoon die een account aanmaakt of gebruikt op het Qbet-platform
"Account": het persoonlijke speelaccount dat door de speler wordt aangemaakt op Qbet
"Diensten": alle producten en functies die door Qbet worden aangeboden, inclusief casinospellen, sportweddenschappen, live casino en promoties
"Saldo": het beschikbare tegoed op het account van de speler, inclusief gestorte bedragen en eventuele bonusgelden

2. Geschiktheid en registratie

Om een account aan te maken en gebruik te maken van onze diensten, dien je aan de volgende voorwaarden te voldoen:

Je bent minimaal 18 jaar oud, of de wettelijke leeftijd voor gokken in jouw rechtsgebied, indien deze hoger is
Je bevindt je niet in een land of rechtsgebied waar online gokken verboden of beperkt is
Je verstrekt waarheidsgetrouwe, nauwkeurige en volledige informatie tijdens de registratie
Je maakt slechts één account aan — meerdere accounts per persoon, huishouden of IP-adres zijn niet toegestaan
Je handelt uitsluitend namens jezelf en niet namens een derde partij
Je bent niet eerder uitgesloten of verbannen van Qbet of een gerelateerd platform

Qbet behoudt zich het recht voor om op elk moment aanvullende verificatie te vragen en accounts te sluiten die niet aan deze voorwaarden voldoen.

3. Accountverificatie (KYC)

Ter naleving van anti-witwasregelgeving en de voorwaarden van onze licentie, zijn wij verplicht om de identiteit van onze spelers te verifiëren. Dit proces omvat:

Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs)
Een recent bewijs van adres (nutsrekening of bankafschrift, niet ouder dan 3 maanden)
Bewijs van de gebruikte betaalmethode (screenshot van e-wallet of kopie van bankkaart met afgedekte gegevens)

Opnames kunnen worden uitgesteld of geweigerd totdat het verificatieproces volledig is afgerond. Wij streven ernaar om verificaties binnen 24 tot 72 uur te voltooien, maar behouden ons het recht voor om extra tijd te nemen in complexe gevallen.

4. Stortingen

Het minimale stortingsbedrag is €10, tenzij anders vermeld bij een specifieke betaalmethode
Stortingen worden doorgaans onmiddellijk verwerkt en bijgeschreven op je speelaccount
Qbet accepteert betalingen via diverse methoden, waaronder creditcards, debitcards, e-wallets en bankoverschrijvingen
De betaalmethode moet op jouw naam staan — betalingen via derden worden niet geaccepteerd
Qbet brengt geen kosten in rekening voor stortingen, maar je betalingsprovider kan eigen kosten hanteren
Wij behouden ons het recht voor om stortingen te weigeren of terug te storten indien er sprake is van vermoedelijk misbruik of fraude

5. Opnames

Het minimale opnamebedrag is €20, tenzij anders vermeld
Opnames worden verwerkt na voltooiing van het KYC-verificatieproces
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de gekozen betaalmethode
Qbet kan verzoeken om opnames terug te laten storten via dezelfde methode als waarmee de storting is gedaan
Er geldt een maximaal opnamebedrag van €5.000 per week en €20.000 per maand, tenzij anders overeengekomen
Jackpotwinsten en uitzonderlijk hoge bedragen kunnen in termijnen worden uitbetaald
Qbet behoudt zich het recht voor om opnames te vertragen of te weigeren bij vermoeden van fraude, bonusmisbruik of schending van deze voorwaarden

6. Bonussen en promoties

Qbet biedt regelmatig bonussen en promoties aan. De volgende algemene regels zijn van toepassing:

Elke bonus is onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld
Tenzij anders aangegeven, geldt een standaard inzetvereiste van 35x het bonusbedrag voordat winsten uit de bonus kunnen worden opgenomen
Niet alle spellen dragen in gelijke mate bij aan het voldoen van de inzetvereisten — raadpleeg de bonusvoorwaarden voor de specifieke bijdragepercentages per spelcategorie
Er kan slechts één bonus tegelijk actief zijn op je account
Bonussen hebben een vervaldatum — indien niet binnen de gestelde termijn aan de voorwaarden is voldaan, vervallen de bonus en eventuele bijbehorende winsten
Qbet behoudt zich het recht voor om bonussen in te trekken, aan te passen of te weigeren bij vermoeden van misbruik, waaronder maar niet beperkt tot het openen van meerdere accounts, het gebruik van strategieën die uitsluitend gericht zijn op het uitspelen van bonussen, of samenspel met andere spelers
Spelers die een storting verrichten en een opname aanvragen zonder voldoende spelactiviteit, komen mogelijk niet in aanmerking voor toekomstige bonussen

7. Spelregels

Alle spellen op Qbet worden aangedreven door gecertificeerde Random Number Generators (RNG) en zijn onafhankelijk getest op eerlijkheid
Spelresultaten zijn definitief — eenmaal bevestigde inzetten kunnen niet worden geannuleerd of teruggedraaid
In het geval van een technische storing tijdens een spelsessie worden alle openstaande inzetten ongeldig verklaard en wordt het ingezette bedrag teruggestort
Qbet is niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van verbindingsproblemen, apparaatstoringen of andere technische problemen aan de zijde van de speler
Het maximale winstbedrag per inzet is €500.000, tenzij anders vermeld bij een specifiek spel of een progressieve jackpot
Het is verboden om software, bots, scripts of andere geautomatiseerde systemen te gebruiken om spellen te beïnvloeden of een oneerlijk voordeel te behalen

8. Sportweddenschappen

Voor spelers die gebruikmaken van het sportsbook gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

Alle weddenschappen worden geaccepteerd op basis van de beschikbare quoteringen op het moment van plaatsing
Qbet behoudt zich het recht voor om weddenschappen te weigeren, te beperken of nietig te verklaren naar eigen inzicht
In het geval van kennelijke fouten in quoteringen kunnen weddenschappen ongeldig worden verklaard
Bij afgelaste of uitgestelde evenementen worden weddenschappen nietig verklaard en worden inzetten teruggestort, tenzij het evenement binnen 48 uur alsnog plaatsvindt
Cashout-opties zijn beschikbaar voor bepaalde weddenschappen, maar Qbet garandeert niet dat deze functie te allen tijde beschikbaar is

9. Verantwoord spelen

Qbet zet zich in voor verantwoord gokken en biedt de volgende hulpmiddelen aan:

Stortingslimieten: stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in op je stortingen
Verlieslimieten: beperk het maximale bedrag dat je in een bepaalde periode kunt verliezen
Sessiebeperkingen: stel een maximale speelduur in per sessie
Afkoelperiode: neem tijdelijk afstand van het platform voor een periode van 24 uur tot 6 weken
Zelfuitsluiting: sluit jezelf uit voor een periode van 6 maanden tot permanent

Indien je vermoedt dat je een gokprobleem hebt, neem dan contact op met een professionele hulporganisatie zoals AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) of neem contact op met onze klantenservice voor ondersteuning.

10. Verboden gedrag

De volgende activiteiten zijn strikt verboden op het Qbet-platform:

Het aanmaken van meerdere accounts door dezelfde persoon of binnen hetzelfde huishouden
Het verstrekken van valse of misleidende informatie bij registratie of verificatie
Het gebruik van gestolen creditcards, gecompromitteerde betaalrekeningen of frauduleuze betaalmethoden
Het witwassen van geld of het gebruiken van het platform voor illegale financiële transacties
Het gebruik van bots, scripts, software of andere geautomatiseerde hulpmiddelen
Het misbruiken van bonussen, promoties of loyaliteitsprogramma's
Samenspel met andere spelers om een oneerlijk voordeel te behalen
Het beledigen, bedreigen of lastigvallen van medewerkers van Qbet of andere spelers

Bij schending van deze regels behoudt Qbet zich het recht voor om je account onmiddellijk te sluiten, eventuele winsten te confisqueren en juridische stappen te ondernemen indien nodig.

11. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de Qbet-website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, software, grafische elementen en het ontwerp van de website, is eigendom van Novatech Solutions N.V. of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om enig onderdeel van de website te kopiëren, reproduceren, distribueren, wijzigen of anderszins te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Qbet biedt haar diensten aan op basis van "zoals het is" en "zoals beschikbaar"
Wij garanderen niet dat de website te allen tijde ononderbroken, foutloos of volledig veilig beschikbaar is
Qbet is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van ons platform
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verliezen als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot je account door nalatigheid van de speler, zoals het delen van inloggegevens
De totale aansprakelijkheid van Qbet jegens een speler is beperkt tot het saldo dat op het moment van de claim op het account staat

13. Opschorting en sluiting van accounts

Qbet behoudt zich het recht voor om een account op te schorten of permanent te sluiten in de volgende gevallen:

Schending van deze algemene voorwaarden
Vermoeden van fraude, witwassen of ander illegaal gedrag
Het niet voltooien van de vereiste verificatieprocedures
Langdurige inactiviteit van het account (meer dan 12 maanden)
Op verzoek van de speler zelf
Op verzoek van regelgevende instanties of wetshandhaving

Bij sluiting van een account wordt het resterende echte geldsaldo teruggestort aan de speler, mits er geen sprake is van fraude of schending van de voorwaarden. Bonusgelden en bijbehorende winsten worden in dergelijke gevallen geconfisqueerd.

14. Inactieve accounts

Een account wordt als inactief beschouwd wanneer er gedurende 12 opeenvolgende maanden geen inlog-, stortings- of spelactiviteit heeft plaatsgevonden. Voor inactieve accounts gelden de volgende regels:

Qbet kan een maandelijks onderhoudstarief van €5 in rekening brengen op inactieve accounts met een positief saldo
Voordat kosten in rekening worden gebracht, wordt de speler hiervan per e-mail op de hoogte gesteld
Indien het saldo tot nul is teruggebracht, worden er geen verdere kosten in rekening gebracht
De speler kan het account op elk moment reactiveren door opnieuw in te loggen

15. Geschillenbeslechting

In het geval van een geschil tussen de speler en Qbet gelden de volgende procedures:

Neem in eerste instantie contact op met onze klantenservice via live chat of e-mail om het probleem te bespreken
Wij streven ernaar om klachten binnen 14 werkdagen te behandelen en op te lossen
Indien het geschil niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je een klacht indienen bij de toezichthouder van Curaçao
Als laatste middel kan het geschil worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in Curaçao

16. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het recht van Curaçao van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Curaçao, tenzij dwingend recht in het rechtsgebied van de speler anders voorschrijft.

17. Wijzigingen

Qbet behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en treden onmiddellijk in werking na publicatie. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om regelmatig kennis te nemen van de meest recente versie van deze voorwaarden. Voortgezet gebruik van het platform na wijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

18. Contact

Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via:

Bedrijfsnaam: Novatech Solutions N.V.
Licentie: Curaçao eGaming
E-mail: [email protected]
Live chat: beschikbaar 24/7 op onze website

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op [datum invoegen].